Умови повернення коштів

Редакція від 17 серпня 2026 року

Цей документ пояснює, у яких випадках ФОП Прізвище Ім’я По батькові повертає кошти за доступ до закритого інформаційного каналу вартістю 2 600 ₴, і як подати звернення.

1. Що саме оплачується

Оплачується доступ до закритого інформаційного каналу — цифрової послуги, яка надається одразу після оплати. Послуга вважається наданою з моменту, коли Telegram-бот надіслав покупцеві персональне запрошення до каналу.

2. Коли кошти повертаються повністю

кошти списано, але доступ не надано — запрошення не надійшло і питання не вирішено протягом трьох робочих днів після звернення;
сталося подвійне списання за одне й те саме замовлення — повертається зайво сплачена сума;
оплату здійснено помилково третьою особою без відома власника картки, що підтверджено банком;
покупець звернувся до того, як скористався запрошенням і увійшов до каналу.

3. Коли кошти не повертаються

покупець уже отримав доступ і увійшов до каналу — послугу надано в повному обсязі, а її зміст став доступним;
покупець не досяг очікуваного доходу: послуга є інформаційною, і жодних гарантій розміру заробітку не надається;
доступ припинено через порушення умов договору — поширення матеріалів каналу, передавання доступу третім особам, введення покупців в оману.

4. Як подати звернення

Надішліть лист на info@hubkozakiv.com або повідомлення в Telegram-бот. У зверненні вкажіть:

номер замовлення;
дату та суму платежу;
ім’я та контактний телефон, зазначені під час оплати;
причину звернення.

5. Строки розгляду та повернення

звернення розглядається протягом трьох робочих днів;
у разі позитивного рішення кошти повертаються протягом чотирнадцяти календарних днів;
повернення здійснюється тим самим способом і на ту саму картку, з якої надійшла оплата;
строк фактичного зарахування залежить від банку, що випустив картку, і може становити до тридцяти днів.

6. Контакти для звернень

ФОП Прізвище Ім’я По батькові
Пошта: info@hubkozakiv.com
Телефон: +380 (00) 000-00-00
Графік роботи: Пн–Пт, 10:00–19:00